Per la massima tutela della tua merce, quando il corriere effettua la consegna verifica sempre che:

• il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard;

• in caso di consegna su bancale, che il film sia integro, aderente e non presenti aperture anomale;

• il numero dei colli indicato sulla fattura o sul DDT, inviato via e-mail, corrisponda al numero di colli effettivamente consegnato.

È tuo diritto sollevare al vettore, eventuali difformità, esprimendo una riserva specifica, ovvero, accetta la consegna, ma firma il documento del corriere scrivendo "Accetto con riserva" specificandone i motivi in dettaglio. Questo ti garantirà la massima tutela da eventuali danni non rilevabili immediatamente.

Quindi qualora il corriere non consenta di accettare con riserva, si consiglia di rivendicarne il diritto, o in caso contrario, non accettare la merce.

Per effettuare un reclamo ti invitiamo a scrivere una mail ad info@transpallet.com specificando partita IVA (o codice fiscale), numero ordine e motivazione: 

• Mancanza merce

• Merce danneggiata

• Materiale non conforme

• Ritardo di consegna 

• Altro

Il nostro reparto di assistenza ti risponderà tempestivamente.

Il diritto di recesso potrà essere effettuato in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per verificare se sussistono le condizioni per esercitare il recesso e per tutti i dettagli e oneri consulta il nostro documento ufficiale sulle condizioni generali di vendita al paragrafo "Diritto di recesso del Consumatore" ovvero sulla pagina dedicata Politica Resi, Recesso e Rimborsi.

Per tutto il periodo di esercizio del diritto di recesso puoi accedere sulla sezione Storico ordini e recesso del tuo Account e selezionare il pulsante “recedi” accanto all’ordine e compilando e confermando l’apposito form online ovvero puoi inviare in ogni caso una mail a info@transpallet.com compilando l’apposito modulo scaricabile QUI.